티몬 위메프 환불 신청 : 입금 중

티몬 위메프 환불 사태가 날로 심각해지면서 여러 피해자들이 힘들어하고 있는데 그중에 몇몇 환불을 받은 사람들이 있어 그나마 기대를 하고 있는 상황이기도 합니다. 현재 사태에 따른 경과에 계속 관심을 가지고 지속적으로 환불 요청을 하는 것이 필요해 보입니다. 현재 경과를 알아보겠습니다.

 

환불신청하기

티몬 위메프에서 주문한 여행 상품이 사용 불가능하다는 내용을 업체로 부터업체로부터 받고 티몬 위메프 사이트를 통해 취소 신청을 했습니다. 7월 22일 오후에 업체로부터 이용이 불가하다는 연락을 받고 다음날 23일에 오후 2시경에 환불신청을 했습니다. 

 

티몬 환불 신청 입금 후기

 

1. 환불신청 버튼 클릭

환불 취소 버튼이 살아있는 경우 취소 버튼을 클릭하면 바로 취소 신청이 가능합니다. 몇몇 상품은 같은 날에 구입했음에도 불구하고 취소 버튼이 없는 상품도 있습니다. 카드나 다른 방법으로 결제했더라도 통장 입금처리 한다고 계좌를 입금하라고 나오는데 계좌입금을 입력하시면 됩니다.

티몬 위메프 환불신청

마이티몬 - 내 정보관리 - 환불계좌를 입력하면 됩니다. 최근에는 환불계좌 입력 조차 되지 않는 경우도 있는데 입력이 되지 않으면 1:1 상담을 통해 환불 신청을 하셔야 합니다. 

위메프의 경우 버튼을 통해 환불 신청을 했는데 지금 23일 취소건은 취소처리중이라고 표시되고 아무런 변화가 없습니다.

 

2. 고객센터 1:1 채팅 상담

 

티몬 위메프 환불 신청

23일에 1:1 채팅 상담 신청에는 시간이 걸려도 담당자가 배정되고 연락이 되었는데 24일부터는 사실 채팅 연결이 쉽지 않은 상황입니다. 1:1 채팅도 계속해서 요청하면 연결이 되고 취소 신청이 가능하긴 했습니다. 동일 상품을 구입해서 채팅을 통해 환불 신청을 하고 기다리고 있었는데 지인은 지속적으로 채팅을 보내서 채팅을 통해 24일 환불 신청을 했습니다. 아직 환불 신청을 하지 못한 분은 1:1 채팅을 지속적으로 보내서 꼭 환불 신청을 하시기 바랍니다.

 

3. 고객센터 전화상담 1544-6240

사실상 전화 연결이 안되고 있는 상황인 것 같습니다. 24일부터 통화량이 많아 연결이 되지 않는다는 메시지만 나오고 자동 종료가 되었습니다. 하지만 이런 상황에서 지속적으로 전화 걸기를 반복하면 연결이 되기도 한다고 합니다. 그렇게 반복적으로 전화를 해서 상담자 통화를 통해 환불 신청을 하신 분들도 있습니다. 아직 환불 신청이 되지 않았다면 이 방법도 시도해 봐야 될 것 같습니다. 9시 정각에 전화했을 때 빠르게 연결되었다고는 하는데 현재도 직원들이 근무를 하고 있는지 얼마의 직원들이 투입되고 있는지 알 길이 없어 답답한 상황인 것 같습니다.

 

환불 신청 금액 입금 중

티몬의 경우 23일 9~10시경에 환불 신청한 금액이 24일 저녁 6시쯤 입금이 되었습니다. 22일 취소건도 24일 저녁 6시 40분쯤에 입금되었는데 순차적 입금은 아닌 것 같습니다. 여러직원이 환불 처리를 하고 있는지 파트별로 진행을 하는지 알 수 없지만 일단 입금은 되고 있습니다. 23일 오후 2시경에 환불 신청한 건은 아직 입금 전에 있습니다.

23일 오전 8시에 환불 신청해도 아직 환불이 되지 않은 사람도 있고, 오후에 신청한 사람도 입금이 안 된 경우가 있어 어떤 기준으로 입금이 되고 있는지 확인 할 길이 없어 많은 사람들이 답답해하는 것 같습니다.

 

위메프의 경우 24일 오전에 환불신청한 건이 25일 오전에 입금이 되었습니다. 비슷한 일정에 환불 신청을 진행해도 입금이 되지 않아 입금 여부에 차이가 있습니다. 특히 소액 먼저 입금이 된다는 소문이 있어 오히려 고액건이 걸려 있는 사람들을 더 불안하게 만드는 것 같습니다.

 

위메프의 경우 기자회견을 통해 25일 안에 환불을 완료하겠다고 밝혔는데 현재 환불처리를 하고 있다고 전했습니다. 소비자들이 구매한 건에 대해 환불 처리를 하겠다고 밝혔는데 문제는 업체에 정산 되지 않은 금액이 400억 원이라 업체의 피해가 심각해 보입니다.

티몬의 미정산 금액에 대해서는 구체적인 답변을 하지 않고 있는데 업계에서는 최소 1천억원 규모로 보고 있어 그 피해가 심각하고 일각에서는 줄도산의 우려까지 표하고 있습니다.

 

정부에서도 나서서 면밀히 점검하라고 지시했는데 현재 이런 상황에서 무슨 의미가 있을까 하는 생각이 들기도 합니다. 무리한 확장으로 이미 손해 금액이 엄청나고 그 금액을 누군가가 감당해야 되는데 그 금액을 소비자와 업체가 보게 될 수도 있는 상황이 답답할 따름입니다.

어떤 자금 계획을 세워서라도 금액을 모두 환불 받을 수 있는 상황이 되었으면 합니다.